Politique de confidentialité

Notre engagement
Chez Be MyGuest, nous accordons une attention particulière à la protection de vos données
personnelles.
La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer, de manière claire et
transparente, sur les traitements de données à caractère personnel réalisés lorsque vous utilisez le
site web public Be MyGuest, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD)
et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
Nous veillons à ne collecter et utiliser que les données pertinentes et nécessaires au regard des
finalités décrites ci-dessous.
La présente Politique concerne exclusivement le site web public Be MyGuest.
Les traitements de données réalisés lorsqu’un utilisateur accède, notamment depuis le QR code
d’une marque, à une interface Be MyGuest de prise de rendez-vous, de réservation ou à tout autre
parcours destiné au client final font l’objet d’une information spécifique, présentée directement dans
le parcours concerné. Cette information précise notamment l’identité du responsable du traitement
applicable à ce parcours.
Qui est responsable de vos données ?
Le site web public Be MyGuest est édité par :
RETAIL DEVELOPMENT SERVICES
Société par actions simplifiée (SAS) au capital de 4 000 euros
SIREN / RCS Nanterre : 830 440 475
5 boulevard des Bouvets
92000 Nanterre – France
Téléphone : 01 41 91 66 00
Courriel : contact@bymyguest-fr.com
Pour les traitements réalisés dans le cadre du site web public Be MyGuest, RETAIL DEVELOPMENT
SERVICES agit en qualité de responsable du traitement au sens du RGPD.
Quelles données pouvons-nous collecter ?
Nous collectons les données nécessaires aux différentes interactions que vous pouvez avoir avec le
site web public Be MyGuest.
Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact
Selon les informations demandées dans le formulaire, nous pouvons notamment collecter :

votre nom et prénom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
votre société ou votre marque ;
votre fonction ;
le contenu de votre message ;
ainsi que toute autre information que vous choisissez de nous communiquer dans votre demande.
Les champs nécessaires au traitement de votre demande sont identifiés comme obligatoires. À
défaut de renseigner ces champs, nous pourrons ne pas être en mesure de traiter ou de répondre à
votre demande.

Les champs facultatifs vous permettent de compléter votre demande lorsque cela est utile. Nous
vous invitons à ne communiquer, dans les champs libres, que les informations nécessaires à votre
demande et à ne pas transmettre de données sensibles ou d’informations concernant des tiers qui
ne seraient pas nécessaires.
Données techniques :
Lorsque vous utilisez le site, certaines données techniques peuvent également être traitées,
notamment :
l’adresse IP ;
le type de navigateur ;
le système d’exploitation ;
certaines information relatives à l’appareil utilisé ;
•des données relatives à la connexion et à la navigation ;
•des journaux techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service.
Ces données sont utilisées notamment pour assurer le fonctionnement, la sécurité et, lorsque cela
est applicable et dans le respect des règles relatives aux traceurs, la mesure d’audience du site.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Les données collectées via le site web public Be MyGuest peuvent être utilisées pour :

répondre à vos demandes et questions ;
assurer le suivi de nos échanges ;
reprendre contact avec vous concernant votre demande ou l’intérêt que vous avez manifesté pour
Be MyGuest ;
gérer la relation avec les professionnels et entreprises qui nous contactent ;
présenter ou proposer les services Be MyGuest lorsque cela est pertinent au regard de votre
demande ou de votre activité professionnelle ;
assurer le fonctionnement, la maintenance et la sécurité du site ;
prévenir les utilisations frauduleuses ou malveillantes
améliorer nos services et l’expérience proposée sur le site ;
réaliser des mesures d’audience et des analyses statistiques lorsque les conditions légales
applicables sont respectées ;
respecter nos obligations légales et administratives ;
établir, exercer ou défendre nos droits en cas de litige.
Lorsque nous utilisons vos données à des fins de prospection commerciale à destination de
professionnels, nous respectons les règles applicables à la prospection électronique. Lorsque les
conditions légales sont réunies et que la sollicitation est en rapport avec l’activité professionnelle de
la personne concernée, ce traitement peut reposer sur notre intérêt légitime. Vous disposez alors
d’un droit d’opposition simple et gratuit, à tout moment.
Nous n’utilisons pas vos données pour des finalités incompatibles avec celles pour lesquelles elles
ont été collectées.

Sur quelles bases juridiques utilisons-nous vos données ?
Conformément à l’article 6 du RGPD, chaque traitement repose sur une base juridique déterminée
en fonction de sa finalité.
Finalité Base juridique
Répondre à vos demandes et assurer le
suivi des échanges
Intérêt légitime de RETAIL DEVELOPMENT SERVICES à répondre
aux personnes qui la contactent et à gérer ses relations
professionnelles. Lorsque la personne concernée agit pour son propre
compte en vue de conclure un contrat auquel elle sera partie, des
mesures précontractuelles peuvent, le cas échéant, constituer la base
juridique.

Finalité Base juridique
Gestion de la relation avec les
professionnels et entreprises
Intérêt légitime et, lorsque cela est applicable à la personne
concernée, exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles.
Prospection commerciale B2B Intérêt légitime, sous réserve que les conditions légales soient réunies
et avec possibilité de s’opposer à tout moment à la prospection.
Fonctionnement, maintenance, sécurité
et prévention des fraudes
Intérêt légitime à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site
et de ses systèmes.
Respect des obligations légales et
réglementaires
Obligation légale.
Établissement, exercice ou défense de
droits en justice
Intérêt légitime à assurer la défense des droits de RETAIL
DEVELOPMENT SERVICES.
Mesure d’audience et traceurs Consentement lorsque celui-ci est requis. Lorsqu’un traceur bénéficie
légalement d’une exemption de consentement, le traitement est mis
en œuvre dans le respect des conditions attachées à cette exemption.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le
retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant son retrait.
Qui peut accéder à vos données ?
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs
fonctions et pour les finalités décrites dans la présente Politique.
Elles peuvent notamment être accessibles : aux membres du personnel et collaborateurs habilités de RETAIL DEVELOPMENT SERVICES
intervenant dans l’exploitation du site Be MyGuest ; aux prestataires techniques intervenant pour l’hébergement, la maintenance, la sécurité, le
fonctionnement ou l’amélioration du site ;
•aux prestataires intervenant dans la gestion de nos outils de communication ou de relation
professionnelle, lorsque cela est nécessaire et légalement encadré ;
•aux conseils, auditeurs ou prestataires spécialisés lorsque leur intervention le nécessite et dans le
respect d’obligations de confidentialité ;
•aux autorités administratives, judiciaires ou organismes légalement habilités lorsqu’une
communication est requise par la loi ou nécessaire à la défense de nos droits.
Lorsque nous faisons appel à un prestataire qui traite des données personnelles pour notre compte,
nous veillons à ce que la relation soit encadrée conformément à l’article 28 du RGPD et que le
prestataire présente des garanties suffisantes en matière de protection des données.
RETAIL DEVELOPMENT SERVICES ne commercialise pas vos données personnelles et ne les
communique pas à des tiers afin qu’ils les utilisent pour leurs propres opérations de prospection
commerciale, sauf si une telle communication repose sur une base juridique appropriée et que vous
en avez été préalablement informé.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données personnelles pendant une durée qui n’excède pas celle nécessaire
aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des durées d’archivage imposées
ou autorisées par la loi.
À titre principal :

les données transmises dans le cadre d’une demande de contact sont conservées pendant la
durée nécessaire au traitement et au suivi de la demande ;
lorsque la personne est un prospect, les données utilisées à des fins de prospection peuvent être
conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter de leur collecte ou du dernier
contact actif émanant de la personne concernée ;
les information strictement nécessaires à la prise en compte d’une opposition à la prospection
peuvent être conservées pendant au moins trois ans à compter de l’exercice de ce droit ;
lorsqu’une relation contractuelle est conclue, les données nécessaires à la gestion de cette
relation sont conservées pendant sa durée puis, lorsque cela est nécessaire, archivées pendant
les délais légaux applicables afin de respecter nos obligations ou de permettre l’établissement,
l’exercice ou la défense de nos droits.
La durée appliqué est de 24 mois.
À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de
manière intermédiaire lorsqu’une conservation est nécessaire pour répondre à une obligation légale
ou assurer la défense de nos droits.

Vos données peuvent-elles être transférées hors de l’Espace économique européen ?
Nous privilégions, lorsque cela est possible, des prestataires permettant de traiter les données au
sein de l’Espace économique européen (EEE). Certains prestataires ou sous-traitants peuvent
toutefois être établis en dehors de l’EEE ou permettre l’accès à des données depuis un pays tiers.
Lorsque des données sont transférées vers un pays situé hors de l’EEE, RETAIL DEVELOPMENT
SERVICES veille à ce que le transfert repose sur un mécanisme prévu par le RGPD, notamment une
décision d’adéquation de la Commission européenne ou, lorsque cela est nécessaire, des garanties
appropriées telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne,
complétées le cas échéant par des mesures supplémentaires.
Vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour obtenir des informations
complémentaires sur les garanties applicables aux transferts concernés.
Comment protégeons-nous vos données ?
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger
les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou
l’accès non autorisé, de manière accidentelle ou illicite.
L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités
prévues. Nous veillons également à ce que nos prestataires mettent en œuvre des mesures de
sécurité adaptées aux traitements réalisés pour notre compte.
Ces mesures sont adaptées à la nature des données traitées, aux risques identifiés et à l’évolution
des technologies disponibles.
Quels sont vos droits ?
Dans les conditions et limites prévues par la réglementation applicable, vous disposez notamment
des droits suivants :
Droit d’accès : Vous pouvez demander confirmation que des données personnelles vous
concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu’elles le sont, obtenir l’accès à ces données et aux
informations prévues par la réglementation.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de données inexactes
ou incomplètes.
Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque les conditions
prévues par la réglementation sont réunies.
Droit à la limitation : Vous pouvez, dans certaines situations, demander que l’utilisation de vos
données soit temporairement limitée.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation
particulière, à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime. Vous pouvez vous opposer à tout
moment et sans avoir à justifier d’un motif à l’utilisation de vos données à des fins de prospection
commerciale.

Droit à la portabilité : Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez demander à
recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et
lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement.
Retrait du consentement : Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le
retirer à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant son retrait.
Droit de définir des directives post-mortem : Dans les conditions prévues par le droit français,
vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication
de vos données personnelles après votre décès.
Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne
sont pas respectés, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission
nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris
Cedex 07, ou via son site internet : www.cnil.fr.
Comment exercer vos droits et nous contacter ?
Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez
nous contacter :
Par e-mail : contact@bymyguest-fr.com
Par courrier :
RETAIL DEVELOPMENT SERVICES
À l’attention de la personne chargée de la protection des données
5 boulevard des Bouvets
92000 Nanterre – France
En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander des informations
complémentaires strictement nécessaires afin de vérifier votre identité et de protéger vos données
contre toute demande frauduleuse.
Nous répondons aux demandes d’exercice de droits dans les délais prévus par la réglementation
applicable.
Décisions automatisées et profilage
Les traitements réalisés dans le cadre du site web public Be MyGuest ne donnent lieu à aucune
décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques vous
concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire.
Le site web public Be MyGuest n’a pas vocation à réaliser un profilage individuel des visiteurs à des
fins de prise de décision automatisée.
Cookies et autres traceurs
Le site web public Be MyGuest peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son
fonctionnement et à sa sécurité ainsi que, selon les outils effectivement utilisés, des traceurs
destinés notamment à la mesure d’audience ou à l’amélioration du service.
Lorsque le consentement est requis, les traceurs concernés ne sont ni déposés ni lus avant que vous
ayez exprimé votre choix. Le refus des traceurs non nécessaires ne doit pas empêcher l’accès aux
fonctionnalités qui n’en dépendent pas.
Vous pouvez accepter ou refuser les catégories de traceurs soumises à consentement et modifier ou
retirer vos choix à tout moment au moyen du dispositif « Gérer mes cookies » accessible depuis le
site.
Certains traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans
consentement. Certains traceurs de mesure d’audience peuvent également, sous réserve du respect
de conditions strictes, bénéficier d’une exemption de consentement.

Pour plus d’informations, consultez la Politique relative aux cookies et autres traceurs de Be MyGuest.
Sites et services tiers
Le site web public Be MyGuest peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des
tiers. Ces sites et services disposent de leurs propres politiques de confidentialité et règles relatives
à la protection des données.
RETAIL DEVELOPMENT SERVICES n’est pas responsable des traitements réalisés par ces tiers en
dehors de ses propres instructions ou de son propre périmètre de responsabilité. Nous vous invitons
à consulter les information fournies par ces tiers avant de leur communiquer des données
personnelles.
Évolution de la présente Politique
Be MyGuest peut faire évoluer ses services, ses outils ou ses traitements de données. La présente
Politique de confidentialité peut donc être mise à jour afin de tenir compte de ces évolutions, de
modifications techniques ou de changements de la réglementation applicable.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du présent document. En cas de modification
substantielle affectant vos droits ou la manière dont vos données sont utilisées, nous prendrons les
mesures d’information appropriées.